Opération Marhaba : La Police aux Frontières et la Douane, la fondation Mohammed V,Face aux Défis de l’Accueil des MRE
L’Opération Marhaba, initiée par une décision royale, vise à offrir un accueil digne aux Marocains résidant à l’étranger (MRE) lors de leur retour au pays pour la saison estivale, tout en leur garantissant un accompagnement de qualité pour leur départ. Cependant, une question cruciale se pose : les directives de Sa Majesté sont-elles scrupuleusement respectées par tous les intervenants impliqués dans cette vaste opération?
Des Disparités Entre les Ports et Aéroports du Royaume
Les infrastructures d’accueil, notamment les ports maritimes et les aéroports du Maroc, présentent des niveaux de service variables. En général, le passage aux guichets de la police aux frontières se déroule sans encombre, bien que quelques retours signalent des difficultés, particulièrement à Melilla, où l’afflux massif de voyageurs crée des tensions.
Cette année, un développement notable est l’introduction de technologies modernes au sein de la Direction Générale des Douanes. Des tablettes sont désormais utilisées pour enregistrer la sortie des véhicules. Toutefois, cette avancée pose une nouvelle question : en cas d’oubli du papier d’enregistrement à la sortie du véhicule, une déclaration signée est exigée, mais pourquoi la douane demande-t-elle également une signature par empreinte digitale? Cette double vérification semble alourdir le processus et pourrait être améliorée.
Une Organisation Globalement Positive, mais des Failles à Corriger
Lors de notre observation de l’opération Marhaba dans la nuit du mercredi au jeudi 22 août, nous avons constaté une organisation efficace du passage des voitures. Cependant, l’attitude de certains agents de sécurité employés par une société privée laisse à désirer. Au lieu de contribuer au bon déroulement des opérations, ces agents participent parfois à la pagaille, ternissant ainsi l’image générale de l’organisation. Ce comportement contraste avec celui des policiers des frontières et des douaniers, qui, d’après nos observations, s’acquittent de leurs tâches avec un sens aigu de la responsabilité patriotique. Espérons que ce professionnalisme se retrouve dans tous les points frontaliers du royaume.
Une Absence Inexplicable et Inquiétante
Un autre point préoccupant est l’absence remarquée des agents de la Fondation Mohamed V cette année, surtout ces moments un contraste frappant avec les années précédentes. Leur présence est essentielle pour assurer un soutien moral et logistique aux MRE, et leur absence crée un vide significatif dans l’opération.
Préparer Marhaba toute l’Année, Pas seulement en Été
Il est impératif que l’Opération Marhaba ne se limite pas aux mois de juin à mi-septembre. Une préparation rigoureuse et continue tout au long de l’année est nécessaire pour garantir une expérience positive pour les MRE. Une telle approche permettrait d’évaluer les besoins et les retours des Marocains résidant à l’étranger, en intégrant leurs suggestions pour améliorer l’opération.
En outre, il est crucial que les résultats de ces préparations ne se limitent pas à des annonces médiatiques, mais qu’ils traduisent une volonté réelle d’améliorer les conditions d’accueil. Chaque MRE doit se sentir valorisé et accueilli, particulièrement les enfants, pour qu’ils gardent des souvenirs positifs de leur séjour au Maroc. Cela pourrait grandement les encourager à revenir, plutôt que de se tourner vers d’autres destinations.
Une Leçon à Retenir
La baisse notable du nombre de MRE cette année (comme le rapporte l’article de juillet 2024 sur mre212.com) est un signal d’alarme. Il s’agit d’une leçon importante qui doit inciter à repenser l’opération Marhaba, à mieux l’adapter aux attentes des MRE, et à renforcer les liens entre ces derniers et leur pays d’origine. Ce n’est qu’en redoublant d’efforts pour corriger les faiblesses actuelles que l’on pourra redonner à l’Opération Marhaba tout son sens et son efficacité, contribuant ainsi à promouvoir le tourisme et à maintenir des liens solides entre les MRE et leur patrie.
Conclusion
L’Opération Marhaba reste une initiative louable et cruciale pour le Maroc, mais elle doit évoluer pour répondre aux défis actuels. Un engagement renouvelé de tous les acteurs, une préparation continue, et une réelle volonté d’amélioration sont indispensables pour que chaque MRE se sente accueilli comme il se doit, et pour que le Maroc reste une destination de cœur, à laquelle ils souhaitent revenir année après année.
